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電子証明書よくある質問

ベリサインの電子証明書についてのご質問にお答えします。
ベリサイン 電子証明書
電子証明書よくある質問

電子証明書について、よくある質問を掲載しています。

購入前
購入後
その他
 width=料金の支払いが申込者と異なる場合、どのようにすればよいですか?
 width=「注文画面 3/5」の画面の通信欄に、お振込み元の口座名義やお名前をご記入下さい。
 width=セキュアメ−ルに有効期限はありますか?
 width=セキュアメ−ルは証明書取得後、1年間になります。
 width=見積書を作成してもらうことは可能ですか?
 width=可能です。お手数ですがお問い合わフォームにて、ご連絡ください。
 width=キャンペーンコードはどこで確認できますか?
 width=お問い合わせフォームに「キャンペーンコード希望」とご記入の上、
    お問い合わせください。担当者よりメ−ルにてご連絡いたします。
 width=個人でも取得は可能ですか?
 width=可能です。
 width=1つの電子証明書で複数のメールアドレスに使用できますか?
 width=電子証明書はメールアドレス1つについてだけ有効です。
Meメールアドレス・セカンドメールボックスなどで複数のメールアドレスをお持ちの方は、必要なメールアドレスについてそれぞれ発行してください。費用はメールアドレス分、必要です。
 width=Webメールで電子証明書を
    利用することはできますか?

 width=Webメール、インターウェイ、NIFTY MANAGERでは電子証明書は利用できません。
 width=Macintoshで電子証明書を発行したのですが、証明書のインストールができません。
 width=Macintoshについては動作保証対象外です。
 width=電子証明書の取得に失敗しました。
 width=再発行のお手続きを行ってください。
「メールアドレスを間違えた」「ベリサインからのPIN記載メールを誤って削除した」場合も同様です。再発行手続きはこちらで行ってください。
 width=最初に設定したパソコン以外にも設定できますか?
 width=設定されたパソコンからエクスポートして、別のパソコンにインポートしてください。
エクスポート手順(Class2スタンダードと表記されていますが、セキュアメールも手順は同じです。)
インポート手順
 width=解約していないのに電子証明書が無効だと言われました。
 width=電子証明書の有効期限は1年間です。
有効期限切れの可能性がありますので、再発行処理をしてください。
 width=電子証明書の購入(再発行)へ進めません。
 width=Javascriptを有効にしてください。
 width=InternetExplorerでActiveXコントロールが使用できないというメッセージが出ました。
 width=公開鍵の算出にActiveXコントロールを使用しています。
セキュリティの設定で一時的にActiveXコントロールを有効にしてください。
 width=InternetExplorerで取得した電子証明書をNetscapeでも使いたいのですが、
    どうすればいいですか?

 width=InternetExplorerから電子証明書をエクスポートして、Netscapeでインポートしてください。
Netscapeでエクスポートした電子証明書をInternetExplorerでインポートすることも可能です。
 width=有効期限切れの電子証明書は「削除」してもよいですか?
 width=「削除」には注意が必要です。
期限切れの電子証明書を「削除」すると、その証明書を使用した暗号化メールや暗号化ファイルは開くことができなくなります。「削除」する際には十分に気をつけください。
※必要なメールやファイルは「削除」する前に、新しい証明書で暗号化して保存したり、暗号化せずに保存したりするなどの方法で読めるようにしておくことが必要です。
※「削除」を行う前にバックアップ(エクスポート)を実施していただくことを推奨します。万が一、削除後に期限切れの証明書が必要になった場合には、バックアップから復旧(インポート)してください。
 width=セキュアメールの更新はどうやって行うのですか?
 width=更新という考え方ではありません。新規取得になります。
同じ電子証明書を使うことによる不正利用のリスクを減らすためです。万が一、電子証明書が不正に取得された場合のことを考えると、 有効期限ごとに更新する方が安全だからです。
ですので、新規取得と同じ手順となります。
取得までの手続き手順に従って、お手続きください。
 width=電子証明書をMozilla Thunderbirdで使用できますか?
 width=使用可能です。
 width=電子証明書を自宅で使用するPCとモバイル用ノートパソコンの両方で
    使用することはできますか?

 width=メールアドレスが同一の場合、可能です。
1台目のPCで取得し証明書をエクスポート後、2台目以降のPCへインポートしてください。
 width=暗号化のための公開鍵の取得は別メニューですか?
 width=暗号化を行う場合は相手側の電子証明書を事前に入手する必要があります。
最も簡単に取得する方法は、先に相手から電子証明書付きメールを送ってもらうことです。
 width=再発行すると以前の電子証明書はどうなりますか?
 width=無効になります。
 width=再発行すると以前の電子証明書で暗号化したメールはどうなりますか?
 width=メールソフトによっては以前の証明書を削除しない限り過去のメールを閲覧することができます。
Outlook Express、Outlook2000、Netscape Messengerでは以前の電子証明書も消えずに蓄積されるため、その証明書を削除しない限り過去のメールも閲覧できます。
 width=対象となるメールのアカウントはプロバイダを問いませんか?
 width=問いません。
 width=Outlookで複数のメールアカウント(プロバイダも複数)を管理していますが、
    全てのアカウントから送信するメールを暗号化できますか?

 width=セキュアメ−ルはEメ−ルアドレスと1対1になります。
4つEメ−ルアドレスをお持ちの場合は4ライセンス購入し、それぞれに付けることで、お互いに暗号化メールの送受信が可能となります。
 width=セキュアメールを購入すれば暗号化機能を利用できますか?
 width=暗号化の場合、送る相手にも電子証明書が必要になります。
 width=電子証明書をセキュリティ商材として使えないか検討しています。電子証明書を
    仕入れる、 またはインセンティブを受けるといったことはできますか?

 width=可能です。
担当からご連絡致しますので、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡先を入力して下さい。
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